Liên hệ với chúng tôi
Có một câu hỏi, một gợi ý, hay điều gì đó không hoạt động đúng như đáng lẽ phải vậy? Chúng tôi rất muốn nghe từ bạn, và trang này giải thích những cách tốt nhất để liên hệ với đội ngũ InstaStory.
Email cho chúng tôi
Cách nhanh nhất để liên hệ với chúng tôi là qua email. Gửi một tin nhắn đến support@instastory.app và một người thật sẽ đọc nó.
Xin bao gồm càng nhiều chi tiết càng tốt, chẳng hạn tên người dùng bạn đang cố xem hay một mô tả ngắn về vấn đề, để chúng tôi có thể giúp bạn nhanh hơn.
Nên liên hệ về việc gì
Chúng tôi hoan nghênh mọi loại tin nhắn. Gửi cho chúng tôi báo cáo lỗi khi có gì đó hỏng, chia sẻ phản hồi khi bạn có ý tưởng làm InstaStory tốt hơn, hoặc cho chúng tôi biết về một story không tải được để chúng tôi có thể xem xét.
Chúng tôi cũng xử lý các yêu cầu gỡ bỏ và quyền riêng tư nếu bạn cần giải quyết nội dung hay dữ liệu, và chúng tôi rất vui được nói về hợp tác hay trả lời các câu hỏi báo chí. Dù lý do là gì, một địa chỉ email bao trùm tất cả.
Thời gian phản hồi
Chúng tôi là một đội ngũ nhỏ, nên xin cho phép một chút thời gian để phản hồi. Hầu hết tin nhắn nhận được phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Các yêu cầu khẩn cấp về quyền riêng tư và gỡ bỏ được xem là ưu tiên, và chúng tôi cố gắng hết sức để hành động về chúng nhanh nhất có thể.
Kiểm tra FAQ trước
Nhiều câu hỏi thường gặp đã có câu trả lời, và bạn có thể tìm thấy điều bạn cần trong vài giây. Trước khi bạn viết cho chúng tôi, hãy xem qua các câu hỏi thường gặp trên FAQ trang chủ của chúng tôi.
Nếu câu hỏi của bạn không được đề cập ở đó, chúng tôi chỉ cách một email và rất vui được giúp đỡ.